De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales, PECANO SOFTWARE SAC, con RUC N° 20600700228, con domicilio en Jr. Tomás Ramsey 930 Oficina 1207, Magdalena del Mar, Lima, Perú (en adelante, “TANKEA”), le informa mediante esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”), las condiciones del tratamiento de su información en la Plataforma TANKEA.
Como parte de nuestras actividades normales, recopilamos información sobre nuestros USUARIOS, GASOLINERAS, TIENDAS, ALIANZAS y visitantes al sitio web (en adelante, el “TITULAR”), que acceden y utilizan nuestras aplicaciones que forman parte de la “Plataforma TANKEA” (en adelante, de manera conjunta, las “Aplicaciones”) y sitio web www.tankea.pe y sus
diversos sub-dominios (en adelante, el “Sitio Web”).
El TITULAR consiente de manera libre, expresa, previa e informada que TANKEA trate los datos personales que el TITULAR nos proporcione mediante los formularios electrónicos que se le proponga y los almacene en un banco de datos de su titularidad para los fines establecidos en esta Política.
Se informa que la información del TITULAR se almacenará en uno de los siguientes bancos de datos personales, por el plazo señalado, según corresponda:
1) Si usted se registra como “Usuario consumidor de combustible” en nuestras Aplicaciones y Sitio Web
- Nombre de banco de datos personales: Banco de datos de Usuarios Consumidores de combustible
- Plazo de almacenamiento: Durante el plazo que dure la relación contractual entre TANKEA y usted más 10 años.
2) Si usted se registra como “Usuario de un comercio” (Usuario de una Gasolinera, Tienda o Alianza) en nuestras Aplicaciones y Sitio Web
- Nombre de banco de datos personales: Banco de datos de Usuarios Comercios
- Plazo de almacenamiento: Durante el plazo que dure la relación contractual entre TANKEA y usted más 10 años.
3) Si usted envía un reclamo vía el Libro de Reclamaciones Virtual en nuestro Sitio Web
- Nombre de banco de datos personales: Banco de datos de Libro de Reclamaciones
- Plazo de almacenamiento: Durante el plazo que dure la relación contractual entre TANKEA y usted más 2 años.
PRIMERA: Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la Información Personal
1.1. El Titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, establecidos en la normativa de protección de datos personales.
A fin de ejercer los derechos antes mencionados, el Titular deberá seguir las instrucciones señaladas en: https://tankea.pe/como-puedo-ejercer-mis-derechos-arco
A través de dicho procedimiento, el Titular podrá en cualquier momento solicitar la eliminación de todos sus datos personales almacenados en virtud de las diversas plataformas.
De considerar el Titular que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Dirección de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Cualquier controversia vinculada al pago de daños o a cualquier otro pago o pretensión declarativa o constitutiva, será resuelta mediante arbitraje de derecho.
1.2 En caso de que el Titular se registre como Usuario consumidor de combustible o Usuario del comercio, podrá revisar y cambiar la información que ha enviado a TANKEA, por motivos debidamente justificados y legítimos, incluyendo:
- La información de registro como: nombres y apellidos, número de teléfono, y documento de identidad.
- La clave de acceso si se registró a través de correo electrónico.
1.3. TANKEA podrá modificar esta Política. En dicho caso, TANKEA notificará al Titular publicando una versión actualizada de la Política en esta página y mediante el envío de un e-mail o informándolo en el Sitio Web o Aplicaciones, a efectos de mantener actualizado al Titular. El Titular acepta que, si después de dicha notificación, mantiene su registro en el Sitio Web y Aplicaciones, es porque está de acuerdo con las mismas. Si no está de acuerdo, el Titular dispone de la opción dentro del app para “eliminar su cuenta” y de esta forma TANKEA dejará de tratar su información progresivamente hasta dejarla de tratar totalmente según la velocidad que lo permita sus procesos y software disponibles, hasta mantener la información únicamente para
el cumplimiento de la ley aplicable.
SEGUNDA: La Información Personal que recopilamos
2.1. A fin de acceder como Usuario Consumidor de combustible a la aplicación TANKEA, los Titulares deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. TANKEA podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: nombre y apellido, número de documento o identificación válida, información de contacto (como número de teléfono, dirección de e-mail, etc.), preferencias de consumos, etc.
2.2. Al fin de acceder como Usuario de GASOLINERA, TIENDA o ALIANZA a la aplicación TANKEA, los Titulares deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. TANKEA podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: nombre y apellido, número de documento o identificación válida, información de contacto (como número de teléfono, dirección, dirección de e-mail, etc.), fecha de registro, etc.
2.3. A fin de Interponer un Reclamo en el Libro de Reclamaciones en el Sitio Web, TANKEA recopilará datos de usted tales como nombres y apellidos, documento de identidad, domicilio, teléfono, edad, reclamo, correo electrónico, etc. TANKEA podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a fuentes de acceso público, tales como entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo. Esta verificación es necesaria para mejorar los servicios a través de nuestras Aplicaciones y Sitio Web.
TERCERA: Finalidad y Uso de la Información Personal
3.1. Su información será tratada de acuerdo con las siguientes finalidades y usos, según corresponda:
Si usted es un Usuario de GASOLINERA, TIENDA o ALIANZA
La Información Personal será tratada para ejecutar la relación entre TANKEA y las GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS, y para brindar los servicios a los Usuarios Consumidores de combustible a través de las Aplicaciones y el Sitio Web, de acuerdo con sus términos y condiciones de uso.
TANKEA podrá compartir los datos de los diversos tipos de usuarios (personas naturales o personas jurídicas que exhiben sus productos y/o servicios a través de las Aplicaciones), con otras entidades exclusivamente para el logro de nuestros objetivos técnicos y comerciales.
Las Aplicaciones recogen datos de la localización de los diversos tipos de usuarios con la finalidad de validar que los procesos no sean fraudulentos y para otorgar una mejor experiencia. Las aplicaciones recogen y almacenan el número telefónico del usuario el cual es almacenado en nuestra base de datos. La data recolectada no es compartida ni transferida a terceros.
Si usted es un usuario Consumidor de combustible
La Información Personal será tratada para ejecutar la relación entre TANKEA y el Usuario Consumidor de combustible a través de las Aplicaciones y el Sitio Web, de acuerdo con sus términos y condiciones de uso.
La Información Personal, sólo podrá ser utilizada por las GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS en el marco de la prestación del servicio de la Plataforma TANKEA y no deberá ser empleada para actividades no relacionadas con y autorizadas por TANKEA. Su información podrá ser conocida por las GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS.
Su información también podrá ser utilizada, de manera anonimizada, para realizar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía del Titular para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
Si usted utiliza nuestros Libros de Reclamaciones de Virtual
Su información será tratada únicamente para atender y hacer seguimiento del referido reclamo.
Consentimiento para fines promocionales
Solo y exclusivamente en el caso que usted haya aceptado expresa y voluntariamente, mediante las Aplicaciones o el Sitio Web, recibir información sobre novedades, descuentos y recomendaciones sobre los productos y servicios de TANKEA, usted autoriza que TANKEA pueda enviar información a través de diferentes medios, tales como mensajes al Titular por e-mail, sms (mensaje de texto), notificaciones push o cualquier otras modalidad que la tecnología lo permita, a cualquier tipo de dispositivos móviles, sobre publicidad o promociones, banners, de interés para el Titular, noticias sobre TANKEA, etc.
Sin perjuicio de ello, el Titular puede en cualquier momento solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, mediante la sección de Soporte disponible a través de la plataforma o ejerciendo sus derechos TANKEA.
3.2. Encargo de tratamiento de datos personales:
TANKEA podrá encargar el tratamiento de sus datos personales para los siguientes fines:
Entidad: Amazon Web Services, Inc.
Finalidad: Servidor de correos
Entidad: Microsoft Coporation – AZURE
Finalidad: Hosting y servicios de tecnología
CUARTA: Confidencialidad de la Información Personal
4.1. TANKEA no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá la Información Personal del Titular excepto en las formas establecidas en esta Política.
QUINTA: Clave Personal
5.1. Para acceder a los servicios reservados, el Titular dispondrá de una clave personal. Con ella podrá acceder a los servicios de la “Plataforma TANKEA” y por su intermediación a los servicios que prestan GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS a través de las Aplicaciones o Sitio Web de TANKEA. El Titular deberá mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso,
deberá revelarla o compartirla con otras personas.
5.2. El Titular será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de Titular y clave, lo que incluye asumir la responsabilidad por los daños que puedan sufrir otros Titulares mediante su cuenta. Si, por cualquier razón, un Titular creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la plataforma de TANKEA.
SEXTA: Límites de edad
6.1. Para registrarse como usuario consumidor de combustible en la App o el Sitio Web, es necesario 1) ser mayor de edad o 2) en consonancia con el artículo 46° del Código Civil, ser mayor de dieciséis años y haber contraído matrimonio o haber obtenido título oficial que autoriza para ejercer una profesión u oficio, y 3) contar con licencia de conducir. Para registrarte como usuario de GASOLINERA, TIENDA o ALIANZA, deberás tener más de 18 años. Está, por tanto, restringido el registro en la App o el Sitio web para quien no cumpla con los límites mínimos de edad.
6.2 TANKEA se reserva el derecho de verificar, por los medios legales que considere más oportunos y relevantes, la edad real de cualquier Titular de los datos.
6.3. Ante una sospecha razonable de que un Titular de los datos de la Aplicación se ha registrado incumpliendo los límites mínimos de edad o que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, TANKEA podrá denegar el acceso a sus servicios.
6.4. En ningún caso, TANKEA solicitará el consentimiento de menores para el tratamiento de datos personales para el acceso a actividades, vinculadas con bienes o servicios que están restringidos para mayores de edad.
SÉPTIMA: Requerimientos Legales
7.1. TANKEA cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. TANKEA podrá revelar la Información Personal del Titular sin su consentimiento únicamente cuando esté permitido por ley, requerido por mandato judicial, o en casos de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo o el caso que dicho Titular participa de actividades ilegales. En tales situaciones, TANKEA colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos.
OCTAVA: Seguridad y Almacenamiento de la Información Personal
8.1. En el tratamiento de la Información Personal, TANKEA garantiza que ha adoptado medidas técnicas para garantizar la seguridad de sus datos personales. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, TANKEA no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de
seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida, por tratarse de eventos imprevisibles e irresistibles.
8.2. El Titular conoce y acepta expresamente que TANKEA, a su exclusivo criterio, recabe y almacene datos del Usuario Consumidor de combustible y de los Usuarios de GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS, efectuado dentro de las Aplicaciones de TANKEA, con el único objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de éstas.
PECANO SOFTWARE SAC – TANKEA
Última actualización: 10 de octubre de 2023