Términos y Condiciones

ASPECTOS GENERALES:

PECANO SOFTWARE SAC es una sociedad anónima cerrada constituida conforme a las leyes de la República del Perú, identificada con RUC N.º 20600700228, con domicilio en Jr. Tomás Ramsey 930 oficina 1207, distrito de Magdalena del Mar, provincia y departamento de Lima, que para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de uso de la “Plataforma TANKEA” se
denominará “TANKEA”.

DEFINICIONES:

PLATAFORMA TANKEA: plataforma virtual compuesta por aplicaciones para dispositivos móviles y aplicaciones web, por medio de la cual las ALIANZAS, TIENDAS Y GASOLINERAS pueden crear PROMOCIONES de los productos o servicios que comercializan para que sean adquiridos por los USUARIOS, actuando únicamente como un proveedor del servicio de alojamiento de datos. Esta misma plataforma permite a LAS GASOLINERAS ofrecer a los usuarios las PROMOCIONES creadas por las ALIANZAS, TIENDAS y GASOLINERAS. Los USUARIOS por su parte pueden a través de la aplicación móvil TANKEA “seleccionar el combustible” y “adquirir las promociones” que las ALIANZAS, TIENDAS Y GASOLINERAS exhiben por la aplicación móvil de TANKEA.

GASOLINERA: persona natural o jurídica que ha decidido ofrecer la selección anticipada del tipo de combustible vehicular e importe a través de la “PLATAFORMA TANKEA”, para que este sea adquirido por los USUARIOS.

ALIANZA: persona natural o jurídica que ha decidido ofrecer sus bienes o servicios a un precio promocional denominado PROMOCION a través de la “PLATAFORMA TANKEA” con la intervención de LAS GASOLINERAS, para que estas PROMOCIONES sean adquiridas por los USUARIOS que compran combustible en las GASOLINERAS, así como otros USUARIOS de la “PLATAFORMA TANKEA”.

TIENDA: persona natural o jurídica que forma parte del mismo grupo empresarial de una GASOLINERA que ha decidido ofrecer sus bienes o servicios a un precio promocional denominado PROMOCION a través de la “PLATAFORMA TANKEA”, para que estos sean adquiridos por los USUARIOS. LA TIENDA puede formar parte del mismo grupo empresarial de la GASOLINERA por ser una sucursal, por ser otra empresa con los mismos accionistas o propietarios o incluso porque así lo establece LA GASOLINERA a pesar de no existir vínculo legal. Toda relación contractual se genera directamente entre la TIENDA y los USUARIOS.

PROMOCIONES: son los productos o servicios que las GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS ofrecen a los USUARIOS a precio promocional a través de la “PLATAFORMA TANKEA”. Se entiende por la frase “Adquirir una promoción” que el USUARIO adquiere una PROMOCION que está representada por una oportunidad de conseguir un precio promocional con descuento en algún producto o servicio, por lo tanto, al “adquirir una promoción” se adquiere el derecho de solicitar un descuento promocional que permite adquirir un producto o servicio a un precio de promoción. Para obtener el producto o servicio al precio promocional EL USUARIO debe pagar el precio de LA PROMOCION. Para que un usuario adquiera una promoción debe “canjear los puntos” que sean necesarios según la promoción deseada. Están prohibidas las PROMOCIONES que puedan atentar contra el orden público o las buenas costumbres, o que requieran Clasificación: Interna Última revisión: 10 de agosto de 2023 autorizaciones especiales, por lo que TANKEA, a su sola discreción y sin aviso previo, podrá retirar de su plataforma aquellas PROMOCIONES que considere inadecuadas.

PUNTOS: significan los intangibles con los que cuenta el USUARIO en la sección denominada “Canjear” al interior del aplicativo móvil TANKEA, los cuales puede utilizar para canjearlos y poder “adquirir las PROMOCIONES” exhibidas en la PLATAFORMA TANKEA.

PUNTOS TANKEADORES: significan los intangibles con los que cuenta el trabajador que realiza la función de VENDEDOR DE UNA GASOLINERA, estos puntos los puede utilizar para “adquirir las PROMOCIONES” exhibidas en la “PLATAFORMA TANKEA” exceptuando las promociones de tipo combustible.

DATOS PERSONALES: es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural, de acuerdo con la legislación peruana.

TITULAR: persona natural cuyos Datos Personales son objeto de TRATAMIENTO.

TRATAMIENTO: es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o eliminación.

USUARIO: persona natural que, como destinatario final, utiliza la “PLATAFORMA TANKEA” para adquirir las PROMOCIONES y COMBUSTIBLES VEHICULARES exhibidos, ofrecidos y comercializados por las GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS según corresponda, a través de la “PLATAFORMA TANKEA” en modalidad de “SELECCION ANTICIPADA”. SELECCION ANTICIPADA DE COMBUSTIBLE: capacidad que dispone EL USUARIO a través de la “PLATAFORMA TANKEA” para seleccionar anticipadamente el tipo de combustible en cualquiera de las GASOLINERAS afiliadas con TANKEA. TANKEA no asegura de ninguna forma la garantía de “asegurar el stock” del combustible o promoción seleccionada.

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA TANKEA

La “PLATAFORMA TANKEA” es una herramienta tecnológica que, haciendo uso del internet, facilita la contratación entre GASOLINERAS, TIENDAS, ALIANZAS y los USUARIOS, entendiéndose como el “SERVICIO DE SELECCION ANTICIPADA”, a la operación que se concreta entre los sujetos antes mencionados. TANKEA actúa en todo momento como tercero entre LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS, LAS ALIANZAS Y LOS USUARIOS, y su plataforma funge como un proveedor de servicios de almacenamiento de datos, que son subidos por LAS GASOLINERAS, TIENDAS, ALIANZAS y USUARIOS.

Asimismo, LOS USUARIOS aceptan y entienden que TANKEA no realiza venta de combustible vehicular, LOS USUARIOS aceptan y entienden que el combustible vehicular es vendido por LAS GASOLINERAS. LOS USUARIOS aceptan y entienden que TANKEA no realiza la venta de LAS PROMOCIONES, LOS USUARIOS aceptan y entienden que LAS PROMOCIONES son vendidas por
LAS TIENDAS, LAS ALIANZAS e incluso LAS GASOLINERAS, mas no por TANKEA

Por lo tanto, en ninguna circunstancia los colaboradores de LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS Y LAS ALIANZAS serán considerados empleados por TANKEA. LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS Y LAS ALIANZAS prestan sus servicios por cuenta y riesgo propio y liberan a TANKEA de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación de la venta de sus bienes o servicios y
de los servicios que de estas ventas se obliguen. TANKEA no se hace responsable por el incremento del precio del combustible, ni por su desabastecimiento.

Además, LOS USUARIOS reconocen que los precios, cantidad, disponibilidad y características de los productos y/o servicios exhibidos en la “PLATAFORMA TANKEA” son determinados y publicados directamente por sus responsables: LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS Y LAS ALIANZAS según corresponda y no por “TANKEA”. Asimismo, al aceptar estos términos y condiciones, LOS
USUARIOS reconocen que toda relación contractual se dará directamente con LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS Y LAS ALIANZAS, siendo “TANKEA” una persona ajena a dicha relación, por lo que “TANKEA” no es responsable por la calidad o idoneidad de los productos o servicios que las GASOLINERAS, LAS TIENDAS Y LAS ALIANZAS ofrezcan por la “PLATAFORMA
TANKEA”.

No cobramos al USUARIO por el uso TANKEA ni el resto de los productos y servicios referidos en estos términos y condiciones. En su lugar, LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS Y LAS ALIANZAS nos pagan por utilizar nuestra plataforma, y mostrar anuncios sobre sus productos y servicios. Al usar la “PLATAFORMA TANKEA”, acepta que podemos mostrarte anuncios que consideramos pertinentes. Para determinar qué anuncios personalizados mostrar, usamos sus datos personales.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

EL USUARIO, al momento de registrarse en la “PLATAFORMA TANKEA”, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes “Términos y Condiciones de uso de la Plataforma TANKEA” en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos.

Esto quiere decir, que EL USUARIO declara haber leído y entendido todas las condiciones establecidas en la Política de Privacidad y en los presentes Términos y Condiciones de uso, manifestando su conformidad y aceptación al registrarse y hacer uso de la “PLATAFORMA TANKEA”.

La persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones de uso declara y garantiza ser EL USUARIO que hará uso de la “PLATAFORMA TANKEA”.

Cualquier persona que no acepte o se encuentre en desacuerdo con estos Términos y Condiciones de uso, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la “PLATAFORMA TANKEA”.

Los presentes “Términos y Condiciones de Uso” de la “PLATAFORMA TANKEA”, regulan la relación de intermediación entre LOS USUARIOS, GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS con TANKEA. El servicio se encuentra dirigido exclusivamente a residentes en la zona de cobertura de TANKEA en la República de Perú. LOS USUARIOS se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones de uso generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen TANKEA y que son incorporados al presente por referencia.

Los presentes términos y condiciones no regulan de forma alguna la relación contractual que se establezca entre LOS USUARIOS y las GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS. De ese modo, cualquier producto o servicio que sea adquirido entre éstos será ajeno a estos términos y condiciones. “TANKEA” facilita las operaciones, mas no forma parte de la relación contractual que pueda generarse entre LOS USUARIOS y las GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS. Por ese motivo, TANKEA no ofrece ninguna garantía sobre la idoneidad de los productos o servicios ofrecidos en su plataforma.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso, EL USUARIO se obliga a:

Ingresar sus Datos Personales de manera veraz al momento de registrarse en la
“PLATAFORMA TANKEA”.
Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la
“PLATAFORMA TANKEA”. Cualquier transferencia de datos a terceros, será de su exclusiva responsabilidad.
Notificar a TANKEA respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior de la “PLATAFORMA TANKEA”.
Abstenerse de utilizar la “PLATAFORMA TANKEA” para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de TANKEA, LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS Y LAS ALIANZAS y/o de terceros.
No realizar la selección del combustible o promoción por la “PLATAFORMA TANKEA” si es que no realizará la compra a LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS Y LAS ALIANZAS. Se deja establecido que la “Plataforma TANKEA” no permite a los USUARIOS realizar ningún pago, por ningún medio y por ningún concepto. Todo pago lo realiza EL USUARIO directamente en la GASOLINERA, TIENDA o ALIANZA según sea el caso, sin la intermediación de la “PLATAFORMA TANKEA”.
Realizar el pago del valor total de las “selecciones anticipadas” realizadas a través de la “PLATAFORMA TANKEA”. Se deja establecido que la “PLATAFORMA TANKEA” no gestiona ningún pago a favor de LAS GASOLINERAS, ni a favor de LAS TIENDAS, ni a favor de LAS ALIANZAS. Los pagos los realiza EL USUARIO directamente a LAS GASOLINERAS, a LAS TIENDAS y a LAS ALIANZAS según sea el caso bajo la modalidad que EL USUARIO acuerde con LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS en el momento mismo del pago. Los procesos de pago no tienen intermediación alguna con la “PLATAFORMA TANKEA”.
Abstenerse de solicitar compensaciones, por cualquier medio, que falten a la verdad.
Recibir los productos “seleccionados anticipadamente” a través de la “PLATAFORMA TANKEA”.
Verificar que los productos y/o servicios “seleccionados anticipadamente” por medio de la “PLATAFORMA TANKEA” se correspondan a los efectivamente “seleccionados anticipadamente” por el USUARIO.
Informarse sobre las características de los productos “seleccionados anticipadamente” a través de la “PLATAFORMA TANKEA” las cuales podrían incluir instrucciones de uso, instrucciones de consumo, entre otros aspectos que consideren LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS y LAS ALIANZAS mencionar en la descripción de las PROMOCIONES.
Asegurarse que los datos de la “selección anticipada” (productos, importe, entre otros) sean correctos antes de solicitar la misma.
Abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento de la “PLATAFORMA TANKEA”.
Abstenerse de entablar relaciones con los colaboradores de LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS y LAS ALIANZAS para realizar actividades ilícitas y/o contrarias a la moral, al orden público y a las buenas costumbres.
Abstenerse de suplantar la identidad de otros USUARIOS.
Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la “PLATAFORMA TANKEA”.
Abstenerse de tener más de una (1) cuenta en la “PLATAFORMA TANKEA” con los mismos Datos Personales. El Usuario reconoce y acepta que TANKEA se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros.
Mantener custodia del dispositivo móvil, portátil, computadora de escritorio o el equipo que corresponda por medio del cual accede a la “PLATAFORMA TANKEA”, garantizando que terceros no tengan acceso indebido a la “PLATAFORMA TANKEA” por acciones u omisiones del USUARIO. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el USUARIO no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil, portátil, computadora de escritorio o el equipo que corresponda, TANKEA no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la “PLATAFORMA TANKEA”.
Tratar de manera respetuosa a los colaboradores de LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS y a los agentes de servicio al cliente de TANKEA.
Verificar el importe indicado al final de los procesos de compra (valor de los productos) entendiéndose que, al solicitar una “selección anticipada”, EL USUARIO acepta realizar el pago de dicha ”selección anticipada”.
Abstenerse de usar la propiedad intelectual o industrial de TANKEA, LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS Y LAS ALIANZAS para fines no autorizados expresamente por éstos.
Para registrarse en la PLATAFORMA TANKEA y adquirir la condición de USUARIO, es necesario 1) ser mayor de edad o 2) en consonancia con el artículo 46 del Código Civil, ser mayor de dieciséis años y haber contraído matrimonio o haber obtenido título oficial que autoriza para ejercer una profesión u oficio, o 3) contar con licencia de conducir.
Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, TANKEA se reserva el derecho de bloquear definitivamente la cuenta del USUARIO en la “PLATAFORMA TANKEA”.
Mantener indemne a “TANKEA” de cualquier reclamo, denuncia o demanda que pueda presentarse, y que se derive del mal uso de la “PLATAFORMA TANKEA”.
No utilizar la “PLATAFORMA TANKEA” en un celular que haya sido objeto de robo o hurto. En ese caso, “TANKEA” se reserva el derecho de bloquear el uso de la aplicación en dicho dispositivo.

DEL REGISTRO DEL USUARIO

El acceso a la “PLATAFORMA TANKEA” es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por EL USUARIO, que estará a su exclusivo cargo. EL USUARIO únicamente podrá acceder a la “PLATAFORMA TANKEA” a través de los medios autorizados.

Para el acceso a los contenidos de la “PLATAFORMA TANKEA” será necesario el registro del USUARIO. Por ello, para acceder al Servicio de “selección anticipada de combustible y promociones”, EL USUARIO deberá contar con un Smartphone con sistema operativo IOS o Android y completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a LOS USUARIOS con datos válidos. LOS USUARIOS deberán verificar que la información que ponen a disposición de TANKEA; es decir, sus Datos Personales, sean exactos, precisos y verdaderos.

Asimismo, EL USUARIO asumirá el compromiso de actualizar sus Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. TANKEA podrá utilizar diversos medios para identificar a LOS USUARIOS, pero TANKEA no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que LOS USUARIOS pongan a su disposición. LOS USUARIOS garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de TANKEA.

A los efectos de adquirir la condición de USUARIO de TANKEA, EL USUARIO deberá completar el formulario de registro, brindar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, aceptar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, y los presentes Términos y Condiciones.

Una vez efectuado el Registro, TANKEA otorgará AL USUARIO una cuenta personal para acceder con la contraseña que haya definido según la modalidad de registro que escoja (en adelante, la “Cuenta”). La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que TANKEA detecte distintas Cuentas que
contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. EL USUARIO será el único responsable por el uso de su Cuenta, así como por la seguridad de la red de internet desde la cual se conecte.

Los Datos Personales introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. TANKEA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel USUARIO cuyos datos no hayan podido ser confirmados. TANKEA NO se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro. EL USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que EL USUARIO proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable TANKEA. Para más información consultar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

USO DE LA PLATAFORMA TANKEA

TANKEA tendrá las facultades para denegar o restringir el uso a la PLATAFORMA TANKEA a cualquier USUARIO en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere perjuicio alguno AL USUARIO. TANKEA no será responsable si EL USUARIO no cuenta con un teléfono celular compatible con el uso del aplicativo que contiene la “PLATAFORMA
TANKEA”. EL USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la “PLATAFORMA TANKEA” de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Además de las obligaciones de LOS USUARIOS, detalladas en los presentes Términos y Condiciones, al utilizar la PLATAFORMA TANKEA, EL USUARIO acuerda que:

Solo utilizará el Servicio para su uso personal y no tendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.
No autorizará a terceros a usar su Cuenta.
No cederá ni transferirá de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho otra persona sin la autorización adecuada.
No solicitará el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.
No tratará de dañar el Servicio o la “PLATAFORMA TANKEA” de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la misma.
Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio y la “PLATAFORMA TANKEA”.
No utilizará el Servicio o la “PLATAFORMA TANKEA” con un dispositivo incompatible o no autorizado.
No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de TANKEA, LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS, LAS ALIANZAS y otros Usuarios.
No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la “PLATAFORMA TANKEA”.
Solo podrán realizar una “SELECCIÓN ANTICIPADA” de productos que contengan nicotina y/o sus derivados o bebidas alcohólicas, los USUARIOS mayores de dieciocho (18) años de edad.
Se aclara que, los reclamos o quejas ingresadas por LOS USUARIOS a través del Libro de Reclamaciones virtual, serán atendidos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. El hecho de contar con dicho libro no implica de ninguna forma el reconocimiento de la existencia de una relación de consumo, y su implementación no se efectúa por algún mandato normativo, sino por una mejor atención al USUARIO.
Asimismo, LOS USUARIOS únicamente podrán, a través del libro de reclamaciones virtual, presentar un reclamo sobre el funcionamiento de la “PLATAFORMA TANKEA”. Los reclamos relativos a los productos o servicios que ofrezcan LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS, deberán de ser realizados directamente a éstas.
LOS USUARIOS no podrán hacer uso de la “PLATAFORMA TANKEA” con fines de realización de actos de competencia desleal en contra de LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS. En ese caso, “TANKEA” podrá informar de la situación a dichos proveedores, así como a la autoridad competente.
En caso TANKEA detecte actos que puedan implicar infracciones a las normas sobre libre competencia, tendrá plenas facultades de informar dicha situación a la autoridad competente.
Toda marca o logo que pueda aparecer en la “PLATAFORMA TANKEA” será por expresa autorización de LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS, quienes son los únicos responsables de su uso, por lo que cualquier uso indebido será de su entera responsabilidad, debiendo mantener indemne a TANKEA de cualquier reclamo, denuncia, sanción, gastos legales, entre otros. En caso TANKEA detecte un uso indebido de una marca, podrá adoptar las medidas necesarias, incluso el cierre de la cuenta de LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS.

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE SELECCION ANTICIPADA

El Servicio de SELECCIÓN ANTICIPADA se encuentra dirigido exclusivamente a LOS USUARIOS.

La SELECCIÓN ANTICIPADA obtenida por un USUARIO podrá pagarse usando el medio de pago que LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS acepten y en común acuerdo con LOS USUARIOS. TANKEA no será responsable por ningún error u omisión cometido durante el proceso de cobro por parte de las GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS, toda vez que el proceso de cobro NO es un servicio que brinda TANKEA y esta responsabilidad del cobro corresponde exclusivamente a LAS GASOLINERAS, TIENDAS O ALIANZAS según como corresponda.

El Usuario podrá encontrar en la “PLATAFORMA TANKEA”, diversos productos ofrecidos por LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS quienes se desempeñan como proveedores independientes y utilizan la “PLATAFORMA TANKEA” como medio para ofrecer sus productos. Toda relación de adquisición de bienes o servicios se da directamente entre LOS USUARIOS y LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS.

Una vez EL USUARIO define y acepta una “SELECCIÓN ANTICIPADA” de combustible en una GASOLINERA determinada por intermedio de la “PLATAFORMA TANKEA”, será requisito indispensable que EL USUARIO incorpore los datos exigidos en los campos allí establecidos y, una vez cumplido ello, se generará SELECCIÓN ANTICIPADA correspondiente.

Es decir, una vez efectuada SELECCIÓN ANTICIPADA de combustible, inmediatamente quedará confirmada la misma, asumiendo EL USUARIO el compromiso de acercarse a LA GASOLINERA a realizar el pago respectivo y abastecer el combustible, siendo estos 2 procesos (el cobro y el despacho del combustible) responsabilidad exclusiva de LA GASOLINERA.

LA GASOLINERA cumplirá el Servicio de despacho del combustible y el correspondiente cobro de este, según los detalles establecidos en SELECCIÓN ANTICIPADA, siendo LA GASOLINERA la única responsable por la adecuada atención y la idoneidad de los productos.

El pago de una SELECCIÓN ANTICIPADA de combustible otorga al USUARIO el beneficio de obtener “PUNTOS” según el importe de la compra de combustible, estos “puntos” son intangibles que el usuario pueda usar para CANJEARLOS y obtener promociones. Las promociones pueden ser ofrecidas por LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS o LAS ALIANZAS. Los detalles que componen LAS PROMOCIONES son descritos en la “PLATAFORMA TANKEA” y EL USUARIO reconoce que los ha leído y comprende plenamente.

Se encuentra totalmente prohibido utilizar el Servicio de la “PLATAFORMA de TANKEA”, para ofrecer mercadería con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de uso, a la buena fe, al orden público y a las buenas costumbres, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal, que constituya un peligro para la salud o integridad de las personas, o con fines fraudulentos. Esta prohibición se entiende que abarca a LAS GASOLINERAS, LAS TIENDAS Y LAS ALIANZAS, así como a cualquier tercero interviniente.

EL USUARIO reconoce y acepta que TANKEA no es el productor, proveedor, comercializador, agente y/o distribuidor de los productos y/o servicios exhibidos en la “PLATAFORMA TANKEA”. Por lo anterior, TANKEA no es responsable por la falta de disponibilidad de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por las GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS a través de la “PLATAFORMA TANKEA”.

TANKEA se reserva la posibilidad de bloquear al USUARIO, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, o algún otro supuesto que se desprenda como infracción de los presentes Términos y Condiciones de uso de la “PLATAFORMA TANKEA”. Dicha situación será debidamente comunicada al USUARIO. Asimismo, TANKEA podrá rechazar y/o frenar cualquier orden de los USUARIOS Registrados, en caso de identificar una infracción a los presentes Términos y Condiciones de uso.

El Usuario entiende y acepta que LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS son los únicos encargados de otorgar los comprobantes de pago correspondientes (boletas/facturas) por las compras realizadas a dichos establecimientos comerciales por medio de las SELECCIONES ANTICIPADAS realizadas por la PLATAFORMA TANKEA. Por ende, TANKEA no es el responsable
de la emisión de dichos comprobantes de pago ya que únicamente es una plataforma de intermediación que no comercializa ni vende productos. En este sentido, TANKEA no se responsabiliza por la no entrega o la entrega defectuosa de los mismos, careciendo EL USUARIO el derecho a presentar cualquier tipo de reclamo en contra de TANKEA por dichos hechos.

SEGURIDAD EN LAS GASOLINERAS

El USUARIO reconoce y acepta que, por su seguridad, en ningún caso podrá hacer uso de la PLATAFORMA TANKEA durante el abastecimiento del combustible SELECCIONADO ANTICIPADAMENTE a través de TANKEA. La SELECCIÓN ANTICIPADA siempre se realizará de forma previa al apersonamiento a las GASOLINERAS o luego de culminado el proceso de abastecimiento de combustible.

CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN

Las tarifas aplicables al Servicio de uso de la “PLATAFORMA TANKEA” las fijará TANKEA conforme a sus políticas comerciales vigentes. Estas tarifas se aplican y de forma diferenciada a LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS. El servicio de uso de la PLATAFORMA TANKEA para los USUARIOS es gratuita.

LAS GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS aceptan que sea TANKEA quien fije estas tarifas. Estas tarifas, su modalidad de cobro y demás detalles del pago y la facturación quedan establecidos en el “acuerdo comercial” aceptado por las partes.

EL USUARIO entiende y acepta que TANKEA es la única encargada de otorgar los comprobantes de pago correspondientes (boletas/facturas) por el uso de la “PLATAFORMA TANKEA” por parte de LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS.

DEVOLUCIONES

El USUARIO entiende y acepta que TANKEA no es responsable por la comercialización de los bienes o servicios que brindan LAS GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS. Por lo tanto, corresponde a las políticas de cada GASOLINERA, TIENDA y ALIANZA determinar las condiciones en las cuales aceptan devoluciones de los bienes o servicios que comercializan. LOS USUARIOS, GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS aceptan que TANKEA no es responsable de ninguna forma de gestionar las posibles devoluciones que LOS USUARIOS puedan exigir en algún momento sobre los bienes y servicios que estos comercializan.

EL USUARIO en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizar la “SELECCION ANTICIPADA” a través de la “PLATAFORMA TANKEA”.

RESPONSABILIDAD

EL USUARIO conoce y acepta que TANKEA pone a disposición del USUARIO sólo un espacio virtual que, en calidad de intermediador, les permite ponerse en comunicación mediante la “PLATAFORMA TANKEA” para que una GASOLINERA, TIENDA o ALIANZA pueda brindar la comercialización de sus bienes o servicios a favor del USUARIO Registrado. TANKEA no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones, actividades o servicios realizados por LAS GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS a favor del USUARIO. Por ello, LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS serán responsables respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes y servicios que otorgan a los USUARIOS. Además, LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y
ALIANZAS serán responsables de su capacidad para contratar y la veracidad de los Datos Personales que hayan ingresado.

EL USUARIO conoce y acepta que al realizar operaciones con LAS GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS lo hace bajo su propio riesgo. TANKEA no será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir EL USUARIO registrado, o LA GASOLINERA, TIENDA o ALIANZA, debido a los servicios que brindan LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS, que no esté bajo la esfera de control de TANKEA o respecto de daños y/o perjuicios atribuibles a un tercero. Por ello, TANKEA recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar una “SELECCION ANTICIPADA”. En caso de que uno o más USUARIOS Registrados o algún tercero inicien un reclamo o acción legal contra una GASOLINERA, TIENDA O ALIANZA por actos no atribuibles a TANKEA conforme a las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones de uso, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de responsabilidad a TANKEA y a sus gerentes, empleados, agentes, operarios,
representantes y apoderados.

Por lo tanto, se deja expresa constancia de que TANKEA, al ser una Plataforma que contacta diversos actores, solamente se encuentra obligada a responder por el servicio de uso de su plataforma, más no por ningún hecho generado por el Servicio que brindan GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS o por los productos adquiridos por EL USUARIO.

CONSENTIMIENTO PARA FINES PROMOCIONALES

El USUARIO, GASOLINERA, TIENDA y ALIANZA acepta expresa y voluntariamente recibir información sobre novedades, descuentos, recomendaciones y otros contenidos vinculados a los servicios que brinda TANKEA. El USUARIO autoriza que TANKEA pueda enviar información a través de diferentes medios, tales como: mensajes por e-mail, sms (mensaje de texto), notificaciones push, mensajes de WhatsApp o cualquier otro medio que la tecnología lo permita, sobre publicidad, promociones, noticias sobre TANKEA y otros afines a las necesidades comerciales.

USO Y GARANTÍA DE LA PLATAFORMA TANKEA

TANKEA informa a sus USUARIOS que la PLATAFORMA TANKEA podría presentar limitaciones de disponibilidad y continuidad en su funcionamiento, por razones de mantenimiento o acciones que escapen al control y manejo de TANKEA. En estos casos, TANKEA hará todo lo que se encuentre razonablemente a su alcance para retomar el adecuado funcionamiento de la “PLATAFORMA TANKEA”.

Sin embargo, hace de conocimiento de los USUARIOS para que tomen las precauciones correspondientes, siendo que TANKEA no será responsable por eventuales daños y/o perjuicios que puedan derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la “PLATAFORMA TANKEA” por las razones antes expuestas; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la “PLATAFORMA TANKEA” o fallos informáticos ajenos al control de TANKEA, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y, (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de TANKEA.

TANKEA adopta las medidas de seguridad necesarias y razonables para el funcionamiento de la “PLATAFORMA TANKEA”. Sin embargo, estas medidas no necesariamente aseguran la ausencia de virus ni de otros elementos en la “PLATAFORMA TANKEA”, introducidos por terceros, ajenos al control de TANKEA, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del USUARIO en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, TANKEA no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos, ajenos al control de TANKEA, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

TANKEA adopta diversas medidas de protección para proteger la “PLATAFORMA TANKEA” y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, TANKEA no garantiza que terceros no autorizados (utilizando ilegales o fraudulentos) no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales EL USUARIO accede a la “PLATAFORMA TANKEA”. En consecuencia, TANKEA no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones de uso, EL USUARIO que suscribe el presente documento declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a TANKEA, su sociedad matriz, socios, empleados, abogados y agentes derivadas de: (i) el incumplimiento por parte del USUARIO de cualquier disposición contenida en estos Términos y Condiciones de uso, o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas; (ii) el incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros USUARIOS y terceros relacionados; y, (iii) el incumplimiento del uso permitido de la “PLATAFORMA TANKEA”, siendo estas condiciones meramente enunciativas y no taxativas, por lo que el USUARIO mantendrá indemne a TANKEA por cualquier otra violación normativa o daño a terceros que pueda producirse como consecuencia de la utilización de los servicios que brindan LAS GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS.

EL USUARIO puede eliminar su cuenta en cualquier momento, asimismo puede eliminar la aplicación de su dispositivo sin ninguna responsabilidad.

TANKEA cuenta con plenas facultades para cerrar la plataforma, en el momento que lo considere oportuno o necesario. Ante esa situación, ni LAS GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS ni LOS USUARIOS tendrán nada que reclamar, al ser ésta únicamente una plataforma de intermediación.

GEOLOCALIZACIÓN

Entre las funciones de Tankea, se puede encontrar la geolocalización, con la finalidad de conocer la ubicación del USUARIO y posibilitar el uso de la PLATAFORMA TANKEA. El USUARIO puede libremente activar y desactivar los datos de geolocalización; no obstante, se advierte que, para el uso de la PLATAFORMA TANKEA, resulta necesario activarlos. Activar la geolocalización en el
dispositivo del USUARIO supone otorgar su autorización a la PLATAFORMA TANKEA para tratar esta información.

En concreto, el tratamiento de los datos de geolocalización, si se mantiene activa la geolocalización, cumplirá las siguientes finalidades (i) facilitar la información de las GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS más cercanas, donde el USUARIO puede visualizar los productos y servicios disponibles, (ii) segmentar la información publicitaria o comercial que puedan remitir las GASOLINERAS, TIENDAS y ALIANZAS al USUARIO, y remitirle la misma en función de las preferencias y ubicación del USUARIO, siempre dentro de los márgenes de la legislación peruana.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la “PLATAFORMA TANKEA” (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación,
audio y vídeo y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que éstos sean), pertenecen y son de propiedad exclusiva de TANKEA. Por lo tanto, TANKEA autoriza al USUARIO a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la “PLATAFORMA TANKEA” exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la
“PLATAFORMA TANKEA” distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de TANKEA.

Bajo ningún concepto se entenderá que el acceso a la “PLATAFORMA TANKEA” y/o la aceptación de los Términos y Condiciones de uso, generan algún derecho de cesión a favor de los USUARIOS ni de cualquier tercero.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que los Usuarios proporcionen en el Registro, serán almacenados y tratados según lo dispone la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, demás normas conexas y la Política de Privacidad de TANKEA y el Tratamiento de Datos Personales de TANKEA que aceptan los Usuarios al momento del Registro.

En ese sentido, TANKEA se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.

LOS USUARIOS declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

CESIÓN

EL USUARIO no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones de uso sin el previo consentimiento escrito de TANKEA. Asimismo, TANKEA podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del USUARIO, los presentes Términos y Condiciones de uso a cualquier entidad futura que se comprenda dentro de su grupo de
sociedades, en cualquier parte del mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos. Para tal efecto, EL USUARIO otorga su plena conformidad, y la cesión que efectúe TANKEA se tendrá por eficaz desde su comunicación.

MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

TANKEA podrá realizar modificaciones y actualizaciones de los presentes términos y condiciones, para lo cual, se solicitará el consentimiento por parte de EL USUARIO como requisito para poder seguir utilizando la “PLATAFORMA TANKEA”. TANKEA no es responsable de la no aceptación de la modificación o actualización de los términos y condiciones, en cuyo caso EL USUARIO acepta que dicha no aceptación implicará el desistimiento del uso de la plataforma.

LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones de uso, así como la relación entre TANKEA y EL USUARIO, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República del Perú.

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las controversias que se deriven del uso de “LA PLATAFORMA TANKEA” o que tengan relación con esta serán resueltas mediante arbitraje de derecho, bajo la organización y administración del Centro de Arbitraje de AmCham Perú, conforme a su Estatuto y Reglamento, a los cuales TANKEA, LAS GASOLINERAS, TIENDAS Y ALIANZAS y EL USUARIO se someten incondicionalmente. El laudo será definitivo e inapelable. La aceptación de los términos y condiciones importará la aceptación de la presente cláusula arbitral.

Última actualización: 10 de octubre de 2023